So funktioniert der On-demand-Service hvv hop
In der App gibst du Start und Ziel ein. Das System bündelt die Fahrten mehrerer Fahrgäste, die in eine ähnliche Richtung wollen, deshalb kann der Shuttle unterwegs noch jemanden einsammeln. Den Abholpunkt schlägt dir die App vor, meist liegt er ein paar Schritte von deiner Adresse entfernt.
Seine Stärken spielt hop dort aus, wo der Bus selten fährt: abends, in Wohnstraßen abseits der Linien oder als Zubringer zur S-Bahn in Harburg. Wer heute über ein eigenes Auto nachdenkt, weil der ÖPNV vor der Haustür lückenhaft ist, sollte den Dienst vorher ausprobieren.
Bediengebiete von hvv hop im Bezirk Harburg
Los ging hvv hop im Harburger Kerngebiet, später kam der Harburger Westen dazu. Wie weit das Bediengebiet genau reicht, zeigt dir die Karte in der App. Liegt dein Ziel außerhalb, lässt sich die Fahrt gar nicht erst buchen.
Größter weißer Fleck war lange die Region Süderelbe mit Stadtteilen wie Neugraben-Fischbek, Hausbruch, Moorburg, Altenwerder und Cranz. Die Ausweitung dorthin wurde zunächst abgesagt. Inzwischen hat der HVV angekündigt, dass hvv hop ab Mitte Dezember im gesamten Bezirk Harburg fährt.
Tipp: Schau vor deiner ersten Buchung in der App nach, ob deine Adresse schon im Bediengebiet liegt. Gerade in den Süderelbe-Stadtteilen ändert sich das mit der Ausweitung.
Verkehrsbetriebe Hamburg-Holstein GmbH betreibt den Shuttle
Hinter dem Angebot steht die Verkehrsbetriebe Hamburg-Holstein GmbH, die unter dem Namen vhh.mobility auftritt. Von ihr kommt auch die App, du findest sie im App Store und bei Google Play unter „hvv hop“.
Fahrkarten und Aufpreis bei hvv hop
Jede HVV-Fahrkarte, die für die Strecke gilt, kannst du nutzen, also auch dein Abo. Zusätzlich zahlst du pro Fahrt einen Aufpreis. Wie hoch er ausfällt, zeigt dir die App vor der Buchung an, abgerechnet wird ebenfalls über die App.
Häufige Fragen
Brauche ich für hvv hop unbedingt die App?
Ja. Die Buchung läuft über die App von vhh.mobility, einfach an der Straße winken funktioniert nicht.
Wie kann ich den HVV-Kundenkontakt erreichen?
Bei Problemen mit einer Buchung schreibst du am besten direkt an den Support in der hvv hop App. Allgemeine Fragen zu Fahrkarten nimmt der HVV-Kundendialog über das Kontaktformular auf hvv.de an.
Fährt hvv hop auch in Süderelbe?
Nachdem der erste Anlauf abgesagt worden war, soll der Shuttle laut Ankündigung ab Mitte Dezember auch in Süderelbe unterwegs sein und damit den ganzen Bezirk Harburg abdecken.